Politique de confidentialité

Introduction

Chez DENTIMIUM nous nous engageons à protéger vos données personnelles, en les traitant avec respect et en tenant compte de leur protection dès la conception de nos produits et services.
Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous aider à bien comprendre la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

En fournissant vos données personnelles à DENTIMIUM, vous consentez à leur utilisation telle que décrite ci-après. Lorsque vous nous fournissez les données personnelles de personnes tierces, vous confirmez que vous avez au préalable obtenu leur consentement.

Qui sommes-nous ?

DENTIMIUM – KARINE VALLET EI 
Siège social : Le Séquoia, 90 route de Gorbio 06500 Menton. N° SIRET : 900 047 473 00013
DENTIMIUM est le responsable de traitement des données personnelles vous concernant et collectées notamment via notre site internet. Cela signifie que DENTIMIUM est responsable de la manière dont sont traitées vos données.

Les données collectées par DENTIMIUM

Nous collectons des données personnelles dans le cadre des services que nous vous proposons. Afin d’améliorer nos services et notre formation, mais aussi afin de respecter nos obligations légales, les emails, les SMS et tout autre échange entre vous et DENTIMIUM sont susceptibles d’être contrôlés et/ou conservés.

Auprès de vous

La majorité des données personnelles que nous traitons provient directement des données renseignées par l’utilisateur de DENTIMIUM lors de la demande de devis. Les données collectées sont nécessaires à l’obtention des devis.
Voici des exemples de données personnelles que DENTIMIUM peut recueillir lorsque vous complétez le formulaires de devis:

• Nom
• Prénom
• Adresse postale
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Date de naissance
• Régime de sécurité sociale
• Devis dentaire

A partir de votre usage du site internet et nos services

Nous collectons des données vous concernant en fonction de vos actions, par exemple la façon dont vous utilisez notre site web ou nos services. Cela nous permet notamment de vous fournir un service adapté à vos besoins et d’améliorer la qualité de nos produits.

DENTIMIUM collecte certaines de ces données en utilisant les cookies, les balises web et les pixels sur notre site internet. Nous utilisons Google Analytics qui est un service d’analyse des données de navigation fourni par Google, Inc. pour mieux connaître l’utilisation que les internautes font de notre site. Pour en savoir plus sur les cookies et Google Analytics, vous pouvez consulter notre Politique d’utilisation des cookies.

A quel moment DENTIMIUM collecte vos données personnelles ?

DENTIMIUM collecte vos données à caractère personnel notamment lorsque :

• Vous effectuez une demande de devis dentaire sur notre site ;
• Vous naviguez sur nos sites, consultez des produits et utilisez nos services ;
• Vous contactez notre service client ;
• Lors des appels téléphoniques avec DENTIMIUM suite à l’utilisation de nos services ;
• Vous demandez à obtenir des informations ou d’autres services ;
• Vous répondez à des messages ou à des sondages.

Certaines informations, notamment techniques ou concernant la consultation du site ainsi que ses fonctionnalités, sont collectées automatiquement par des cookies du fait de vos actions sur le site DENTIMIUM.

Comment DENTIMIUM utilise vos données personnelles ?

En fonction de leur finalité, les traitements de données personnelles effectués par DENTIMIUM peuvent répondre à une nécessité contractuelle ou précontractuelle, au respect d’une obligation légale, ou aux fins des intérêts légitimes poursuivis par DENTIMIUM. Dans certains cas nous pouvons utiliser les données à d’autres fins, si vous y avez consenti, auquel cas vous pourrez à tout moment retirer votre consentement.

Nous utilisons vos données personnelles essentiellement :

Dans le cadre de la fourniture de nos services :

• Pour le traitement de vos devis ;
• Pour la mise à disposition d’offres personnalisées ;
• Pour communiquer avec vous à propos de nos services, par exemple lorsque vous nous contactez par téléphone ou email ou lorsque nous vous envoyons des confirmations par email à propos de vos devis ou les détails de votre compte. Lorsque vous obtenez un devis par notre biais, vous recevez automatiquement une confirmation de votre devis par email afin que vous puissiez garder une trace de ce devis et facilement le retrouver à l’avenir.

L’ensemble des données collectées sur le formulaire est obligatoire. En leur absence, l’élaboration du devis ne pourra être effectuée.

Dans le cadre d’études de marché et d’enquêtes de satisfaction

• DENTIMIUM peut vous contacter directement ou indirectement de manière ponctuelle dans le cadre d’enquêtes de satisfaction dans un souci de développement et d’améliorations de nos services. Les données personnelles traitées peuvent inclure votre nom, votre âge ainsi que votre adresse email (liste non exhaustive).
• Toutes les informations recueillies par DENTIMIUM lors d’enquêtes de satisfaction sont uniquement traitées à des fins de suivi de la qualité et de l’amélioration de nos services.

A des fins d’intérêts légitimes

Il arrive que le traitement de vos données à caractère personnel soit nécessaire à des fins d’intérêts légitimes poursuivis par DENTIMIUM. Il peut s’agir de fins commerciales ou sociales. Dans ce cas, DENTIMIUM s’assure toujours de respecter un juste équilibre entre nos intérêts et les vôtres, compte tenu de vos attentes raisonnables et de votre relation avec notre entreprise.

A titre d’exemple, DENTIMIUM se base sur l’intérêt légitime pour les traitements suivants :

• L’audit interne de nos processus pour maintenir nos standards élevés ;
• Certaines de nos activités liées au marketing ;
• Toutes activités liées à la recherche et l’analyse, nous permettant de passer en revue, développer et améliorer les services que nous vous offrons, y compris nos activités de reporting interne ;
• Le contrôle de qualité et la formation ;
• La prévention de l’usage non autorisé de nos systèmes de télécommunication et sites internet ;
• Assurer le bon fonctionnement de nos opérations.

Confidentialité et divulgations de vos données

DENTIMIUM s’efforce de traiter vos données personnelles de manière privée et confidentielle. Il nous arrive de faire appel à des prestataires susceptibles de prendre part au traitement de vos données personnelles. Ces derniers sont soumis à la même obligation de confidentialité et de sécurité et traiteront vos données uniquement sur instruction de notre part.

En dehors de DENTIMIUM et des autres responsables du traitement mentionnés ci-dessus, les données collectées sont susceptibles d’être communiquées à d’autres entités, par exemple :

• Dans le cas où DENTIMIUM venait à subir une réorganisation ou ferait l’objet d’une vente à une autre organisation, auquel cas vous acceptez que toutes données personnelles détenues par notre entreprise soient transférées à l’organisation désormais compétente.
• DENTIMIUM pourrait divulguer vos données dans certains cas exceptionnels autorisés par la loi, par exemple lorsque nous y sommes contraints par la loi ou par une autre voie judicaire, ou lorsque vous en avez fait la demande ou que vous avez donné votre consentement.

Quels sont vos droits concernant vos données personnelles ?

Conformément aux articles 12 à 22 du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), vous disposez de droits en tant que personne concernée, notamment d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de limitation du traitement et de portabilité de vos données personnelles.

Veuillez-noter que ces droits ne s’appliquent pas en toutes circonstances.

Vos droits en tant que personne concernée, lorsqu’ils sont applicables, comprennent :

• le droit à être informé des traitements de vos données à caractère personnel, et notamment le type de données collectées, les finalités du traitement et le responsable du traitement ;
• le droit d’accès aux données personnelles vous concernant. Si votre demande concerne les données personnelles de quelqu’un d’autre, ou que vous faites une demande au nom de quelqu’un d’autre (par exemple au nom de votre enfant mineur), nous pourrions vous demander une copie de la pièce d’identité de cette personne ainsi qu’une lettre d’autorisation signée de sa part ;
• le droit de rectifications de vos données à caractère personnel si elles sont inexactes ou incomplètes ;
• le droit à l’effacement de vos données à caractère personnel (« droit à l’oubli ») ;
• Le droit à la limitation du traitement des données personnelles vous concernant ;
• Le droit à la portabilité des données personnelles vous concernant. Il s’agit du droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin notamment de les transmettre à un autre responsable du traitement ;
• le droit d’opposition au traitement des données personnelles vous concernant ;
• le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire.

Vous pouvez exercer ces droits en vous adressant à : contact@dentimium.com ou en nous écrivant : DENTIMIUM, 455 Promenade des Anglais – Immeuble Nice Premier A – 06299 Nice Cedex 3. Pour exercer vos droits d’accès et de rectification, vous devez pouvoir justifier de votre identité. Il est rappelé que le site DENTIMIUM dispose d’un délai légal d’un mois suivant réception de la demande pour y répondre (délai qui pourra être prolongé de deux mois, le cas échéant, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes). Toutefois, nos équipes mettent tout en œuvre pour respecter un délai maximum de 15 jours ouvrés suite à la réception de votre demande.

Si vous n’êtes pas satisfait par la suite donnée à votre demande, vous pouvez introduire une plainte auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), l’autorité compétente en France :

• Soit en ligne : https://www.cnil.fr/fr/plaintes.
• Soit en écrivant à l’adresse suivante : CNIL – 3 place de Fontenoy – TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

Conformément à la loi 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation, vous disposez également d’un droit d’opposition au démarchage téléphonique en vous inscrivant gratuitement sur la liste d’opposition Bloctel.

Conservations des données

DENTIMIUM s’engage à conserver vos données personnelles sous une forme permettant de vous identifier pour une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Ces durées de conservation sont définies en fonction des finalités de traitement mis en œuvre et tiennent notamment compte des dispositions légales applicables imposant une durée de conservation précise pour certaines catégories de données, des éventuels délais de prescription applicables ainsi que des recommandations de la CNIL.

Les durées de conservation appliquées à ce jour par DENTIMIUM dans le cadre du traitement de vos données personnelles sous une forme identifiante sont précisées dans le tableau ci-dessous.

L’ensemble des durées indiquées sont augmentées de 1 mois et 7 jours pendant lesquels vos données peuvent subsistées au sein de certains systèmes ou sauvegardes.

Ces informations concernent uniquement les services opérés directement par DENTIMIUM.

Sécurité

DENTIMIUM attache une grande importance à la sécurité de vos données. Pour cela, nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires à la protection de vos données personnelles contre la destruction, la perte, la modification, l’accès ou le traitement non autorisé. DENTIMIUM s’engage, en outre, à limiter l’accès aux données personnelles aux situations dans lesquelles cet accès est indispensable. Les employés ayant accès à ces données ont été informés de leurs obligations en matière de protection des données. Ces mesures de sécurité sont régulièrement revues et adaptées afin d’assurer un niveau de protection adéquate.

La sécurité du site

Lorsque vous nous demandez d’établir un devis, DENTIMIUM traite vos données sur un serveur sécurisé. Votre navigateur confirme que vous êtes dans un espace sécurisé en affichant une clé ou un cadenas à gauche de la barre d’adresse de votre navigateur.

Nous utilisons une technologie de cryptage de 256 bits. Hautement fiable et sécuritaire, cette technologie empêche le déchiffrement des informations en transit vers notre serveur. Les institutions financières et les compagnies d’assurance utilisent ce même procédé pour effectuer des transactions commerciales et monétaires en ligne.

Modifications de la présente Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit d’actualiser notre Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle Politique de Confidentialité sur cette page.

Avant que la modification ne prenne effet, nous vous en informerons par e-mail et/ ou en plaçant un avis bien en vue dans notre Service et nous actualiserons la « date de prise d’effet » qui figure en haut de la présente Politique de Confidentialité.

Nous vous conseillons de consulter la présente Politique de Confidentialité périodiquement pour prendre connaissance de toute modification. Les modifications apportées à la présente Politique de Confidentialité prennent effet lorsqu’elles sont publiées sur cette page.

Nous contacter

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.